CALIDAD

El producto que el artista comercializa a través de Radicalwalls.com es su propia obra sobre papel pintado de impresión digital de última generación, impreso directamente sobre un soporte de gran calidad técnica y de fácil aplicación, es un producto lavable, con muy buena resistencia a la luz, es respetuoso con el medio ambiente ya que es 100% reciclable y nuestros proveedores cumplen con la normativa "FSC, WELL MANAGED FOREST", libre de pvc, es un producto certificado como ignifugo según normativa europea "BS1,D0", recubrimiento acrílico, alta resistencia al rayado "ANTISCRATCHING", lavable.

En definitiva, apostamos por la mayor calidad del mercado y el máximo respecto con el medio ambiente.

METODOS DE PAGO

TRANSFERENCIA BANCARIA

Tras realizar el pedido, y seleccionar esta opción, será visible nuestro número de cuenta. Por favor transfiera el importe total a nuestra cuenta indicando el número del pedido. Cuando hayamos confirmado el pago, procederemos a realizar el envío del producto.

TARJETA DE CRÉDITO (VISA/MASTERCARD)

Radicalwalls.com incorpora una pasarela de pago electrónico para permitir fácilmente el pago con su tarjeta de crédito. Aceptamos VISA y Mastercard. Nuestra tienda soporta 3D Secure. Por la entrada en caja inmediata con este tipo de pago, el pedido puede ser procesado más rápido, si necesita recibir el pedido de la forma más rápida posible, opte por este método de pago.

PAYPAL

Radicalwalls.com permite los pagos con PayPal fácilmente online. Para ello necesitará una cuenta en PayPal. Gracias a la entrada en caja inmediata el pedido puede ser procesado más rápido, si necesita recibir el pedido de la forma más rápida posible, opte por este método de pago.

ENVIO

Tenemos como partner a la empresa de transporte urgente UPS, cuya solvencia y experiencia en la entrega de paquetería, nos asegura un perfecto proceso de entrega y seguimiento del mismo.

Tenemos establecido un ciclo de producción semanal a fin de garantizar los compromisos de entrega con el cliente final. Además de un packaging resistente, la etiqueta del mural lleva toda la información del mismo.

Los gatos de envío son GRATUITOS y son asumidos por Radicallwalls.com

Enviamos a la práctica totalidad de destinos internacionales, ante cualquier duda sobre un posible destino, póngase en contacto con nosotros: clients@radicalwalls.com

En los precios no se incluyen los impuestos de importación de los países fuera de la UE, será el comprador el que los tenga que asumir, según sea el caso.

Radicalwalls.com no cobra aduanas, ni otros impuestos y no puede predecir los mismos.

DEVOLUCIONES

Como consumidor puede devolver el producto, siempre que no se haya sacado de su envoltorio en un plazo de 14 días después del recibo. Para ello:

  1. Envíenos un email a pedidos@radicalwalls.com e indique su número del pedido.
  2. Recibirá un correo electrónico con un formulario de devolución que debe cumplimentar, para ello imprímalo, rellénelo y adjúntelo a la devolución.
  3. Puede devolver los artículos fácilmente como paquete con cualquier empresa de transportes (con prueba de transporte / localizador de envíos) .
  4. Nuestra dirección es: ZOOM VISUAL S.L. La vereda S/N, 46930 Quart de Poblet, España (+34 961 525 330)
  5. Después de que hayamos recibido y examinado el producto, reembolsaremos el importe correspondiente a su cuenta bancaria, tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.

En caso de la recepción en malas condiciones o con cualquier tipo de deterioro, proceda de igual forma que en el caso de devolución y volveremos a enviarle el producto sin coste adicional por su parte.

INSTALACIÓN

Planteamiento

Paso 1
  • Tómate tu tiempo para plantear la instalación. Es muy fácil.
  • Desempaqueta y desenrolla el mural en una superficie plana y limpia
  • Presta atención a cada número de panel en la parte superior de cada panel del mural, este debe seguir en secuencia (panel 1,2,3,4 etc ..) y sepáralos con un cutter por la línea de corte.

Prepara la superficie de la pared

  • Su pared debe ser completamente plana, lisa y seca. Nivela cualquier aspereza, agujero o irregularidad.
  • Haga una línea vertical a plomo en el borde izquierdo del área que desea cubrir con el mural. Esta línea es muy importante porque es la guía para comenzar a realizar su mural. Coloque la primera tira alineada con esta.
Paso 2

Instalación en la pared

Paso 3
  • Prepara de la cola en polvo siguiendo las instrucciones del envase.
  • Aplica la cola SOLO en la pared (no en el papel) de manera uniforme con un cepillo o un rodillo de pintura. Comienza la distribución desde la línea que has marcado con la guía. No apliques la cola a toda la pared, hazlo sólo en el área que cubrirá el panel que vayas a instalar, dejando unos centímetros de más a la derecha.
  • Aplicar el primer panel del mural en la pared de inicio en la parte superior izquierda. Comprueba que está alineado con la guía.
  • Presiona suavemente el papel con un rodillo o una esponja seca para eliminar cualquier burbuja de aire.
  • Coloca los siguientes paneles de la misma manera en orden numérico. Los paneles no deben ser montados unos sobre otros. Se ajustan perfectamente.

Remate

  • Limpia el exceso de cola en las juntas con una esponja húmeda.
  • Deje secar la pared durante 24 horas.
  • Una vez seco, y con la ayuda de una regla y un cutter, recorte o ajuste los lados y la parte superior e inferior del mural si es necesario. Obtendrá un resultado final perfecto
Paso 4

FAQ

¿Quienes somos? 

Radicalwalls.com, es una marca comercial perteneciente a la empresa Zoom Visual s.l. ubicada en Valencia y creada en Julio de 2014, con CIF B98649817. La actividad principal consiste en la gestión de una plataforma online para la comercialización de murales de papel pintado en impresión digital, en base a diseños o intervenciones de artistas urbanos reconocidos internacionalmente.

¿Qué tengo que tener en cuenta antes de la instalación del producto?? 

Por favor lea la hoja informativa que adjuntamos en el packging del producto, así como en video de la instalación del producto, si aun así, tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, donde le asesoraremos personalmente.

No me gusta el producto recibido. ¿Puedo devolverlo?

Como consumidor puede hacer uso de su derecho de revocación tal y como viene estipulado en nuestro apartado DEVOLUCIONES. Si no está seguro antes del pedido, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para aclarar cualquier duda.

Mi pedido tiene el estado "Cancelado"

Su pedido fue cancelado porque había problemas con el procesamiento del pago. Simplemente introduzca el pedido de nuevo. Pedidos cancelados no serán procesados.

Pago con tarjeta de crédito no funciona (VISA, Mastercard)

Por favor asegurase que su tarjeta de crédito soporte el método denominado "3D Secure" ("Verified by Visa" y "SecureCode"). En caso necesario, por favor póngase en contacto con el emisor de su tarjeta.

¿Qué debo hacer si el paquete llegue deteriorado?

Todos nuestros paquetes están asegurados contra daños causados en el transporte. En el caso de que el paquete llegará deteriorado, exige que la empresa de transporte lo registre para poder realizar un seguimiento por nuestra en caso necesario. En caso de que los papeles pintados están deteriorados también, pongase en contacto con nosotros y envíenos fotos del paquete y de los papeles pintados deteriorados. Aclararemos todo con la impresa de transporte le volveremos a enviar el producto sin coste alguno.

¿Qué empresa de transportes se utiliza?

Enviamos su pedido con UPS.

Estamos a su disposición para proporcionarle más informaciones sobre cualquier duda!

Su equipo de Radicalwalls